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诺勤国际智能服务套餐 解决企业IT困扰

来源:www.wikilib.com    发布时间:2018-01-14 11:46

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中国互联网新闻中心(中国网)生活消费频道 上海报道 现如今,企业IT化早已不是什么新鲜事。在企业IT化进程中,会涉及到越来越多的IT软件,诸多软件让人应接不暇的同时还有软件的更新换代。“不知道用什么软件合适,有了合适的软件但又不知道如何使用,后期如何维护等等问题,给企业造成了很大的困扰,特别是中小企业,投入了大量的人力物力,但一个问题解决又面临下一个问题。”

据悉,诺勤国际旗下子公司上海诺勤信息科技有限公司,(下称:诺勤科技)是专业从事信息技术服务、系统集成的综合性IT服务商。诺勤科技智能服务套餐可以为企业提供7*24小时的“保姆式” IT支持服务、正版软件、国际顶尖品牌IT硬件、高水准的虚拟IT团队等更多增值服务产品。

据了解,对于300用户以下企业或分支机构来说,诺勤科技智能服务套餐可提供两种支持服务,商业协作支持服务和商业高级支持服务。商业协作支持服务包括Office365商业协作版、OCES、IT基础架构及高性能的网络设备、用户培训、HelpDesk服务;与商业协作支持服务相比不同的是商业高级支持服务提供Office365商业高级版,其它不变。

对于300用户以上企业而言,诺勤科技智能服务套餐也可提供两种支持服务,企业协作支持服务和企业高级支持服务。企业协作支持服务包括Office365企业版E1、OCES、IT基础架构及高性能的网络设备、用户培训、HelpDesk服务;与企业协作支持服务不同的是企业高级支持服务提供Office365企业版E3,其它不变。

诺勤国际技术专家介绍,诺勤科技智能服务套餐交付方式分四方面。远程交付—专业工具远程连接:控制,语音,视频;现场支持—专业团队现场指导,解决问题;培训及文档—丰富实用指南,深入培训使用方法,经验与技巧分享;运维与监控—系统健康度,系统容量控制,系统升级,版本补丁,状态报告。

对于诺勤科技智能服务套餐服务标准和专业体现,诺勤国际技术专家表示,“针对于各项不同服务内容有明确的服务范围,并针对于各类服务的标准服务承诺,提供400电话及一键式寻呼平台(skype for business)、7*24客户服务台、专业远程协助工具以及完善的权限管理。并且实时更新的客户配置库、专业的服务团队、完整的服务手册与指南、及时的服务审查(客户回馈)与质量跟踪、积极的过程改进等等。”